1. Website chotien.org có kiểm soát nguồn gốc tiền không?
Trả lời: Không. Chúng tôi chỉ cung cấp nền tảng kết nối kỹ thuật giữa người mua và người bán. Admin không có công cụ và cũng không có thẩm quyền để kiểm tra nguồn gốc số tiền mà người dùng rao bán.
2. Admin có chịu trách nhiệm nếu tiền tôi mua bị lỗi hoặc bị thu hồi không?
Trả lời: Hoàn toàn không. Mọi giao dịch trên website là thỏa thuận dân sự tự nguyện giữa hai cá nhân. Admin không tham gia vào quá trình thanh toán và không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất, rủi ro pháp lý hay việc tiền bị đóng băng sau khi giao dịch thành công.
3. Tại sao tài khoản của tôi bị khóa khi có khiếu nại về nguồn gốc tiền?
Trả lời: Để bảo vệ cộng đồng, nếu chúng tôi nhận được bằng chứng rõ ràng về việc người bán sử dụng nguồn tiền vi phạm pháp luật nghiêm trọng gây ảnh hưởng đến hệ thống, Admin có quyền khóa tài khoản đó vĩnh viễn mà không cần báo trước.
4. Nếu xảy ra tranh chấp hoặc lừa đảo, Admin có đứng ra giải quyết không?
Trả lời: Chúng tôi chỉ hỗ trợ cung cấp lịch sử tin nhắn (nếu có) trên hệ thống. Admin không đứng ra phân xử hay bồi thường. Người dùng phải tự chịu rủi ro (High Risk - High Return) khi tham gia các giao dịch tự do.
5. Thông tin cá nhân của tôi có được bảo mật không?
Trả lời: Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin trong điều kiện vận hành bình thường. Tuy nhiên, trong trường hợp có yêu cầu chính thức từ cơ quan chức năng để điều tra về hành vi vi phạm pháp luật, chúng tôi sẽ buộc phải phối hợp cung cấp dữ liệu theo quy định.
